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销售中精彩问候的七大步骤

  进行成功问候的步骤如下:
  一、微笑,一种很高兴看到你式的真诚微笑;
  二、接触
  1.目光接触:当你接待很重要的人时,你可能会很紧张,也可能有点害怕,但是记住:目光接触表示感兴趣和自信,不去接触对方目光则表示缺乏自信,并且可能意味着欺骗;
  2.身体接触:自信地与人握手,记住应展开手掌,掌心微微向上,握手时,不要捏疼别人,但要确信你的握手是最有力的、自信的。
  三、用上扬的声调介绍自己:握手时做这些是最自然和最佳的,热情地说声“早上好”,然后告诉他你的名字,等着他说出他的名字,并仔细地聆听他的正确发音。
  四、如果你们是事先约好的,那就走到你们将要面谈的地方;
  五、提个问题让你们放松,并力争能让他们谈谈自己,例如“**,你在**公司多久了,”或者“是什么将您吸引来到这个公司的”
  六、寻找共同话题:人们更愿意与容易相处的人做生意,因此,在见面时,你要尽力找到双方的共同话题——根据你对这人人的观察,来确定这个共同话题是双方共同认识的一个朋友、刚刚进行的足球比赛,还是对方办公桌上的合家欢照片。
  七、赞扬:当你遇见某个人时,你要有意识地去寻找他让你喜欢的地方,这样做的时候,你就会从对方身上发现一些真的让你喜欢的东西,然后,用真诚的态度赞扬他。
  经过上述步骤之后,你要坦诚地告诉你为什么来找他,以及你希望为他们做些什么。
  这些步骤看起来简单,但是销售中任何细微的疏忽都会让你功功亏一篑。

销售人员失去客户的10种陷阱

在营销手段日益成熟的今天,我们的客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。
客户的流失,通常主要出现在以下几种情况:
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备 ,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。
2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
3.不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。
4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。
5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。
6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
7.频繁改变交易方式 ,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。
8.交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
9.不履行你所承诺的事情 ,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。